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定义 市场细分是指评估和分类客户群体,以便进行有针对性的市场营销活动的过程。各个规模的企业都会进行市场细分,以便更好地理解和满足不同消费者(也称为目标人群)的需求,从而改进营销努力…
客户保留策略的重要性 客户保留策略与获取新客户一样重要。根据贝恩公司与哈佛商学院合作的研究表明,客户保留率增加5%,有可能使利润增长高达95%。另一项由Gartner Group进行的研究发现,未来…
定义:声誉管理(Reputation Management, RM) 声誉管理描述了企业为了影响消费者对品牌的感知而采取的主动和被动的努力。在线声誉管理将这些实践应用于搜索引擎结果,特别是针对带有品牌名称…
商务发展在电子商务中的定义与作用 商务发展(Business Development, BD)是一个涵盖广泛的概念,其职责因公司而异。尽管其定义众说纷纭,但商务发展的最终目标是寻找能够为企业创造长期价值的…