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定义 市场细分是指评估和分类客户群体,以便进行有针对性的市场营销活动的过程。各个规模的企业都会进行市场细分,以便更好地理解和满足不同消费者(也称为目标人群)的需求,从而改进营销努力…
客户保留策略的重要性 客户保留策略与获取新客户一样重要。根据贝恩公司与哈佛商学院合作的研究表明,客户保留率增加5%,有可能使利润增长高达95%。另一项由Gartner Group进行的研究发现,未来…




定义:声誉管理(Reputation Management, RM) 声誉管理描述了企业为了影响消费者对品牌的感知而采取的主动和被动的努力。在线声誉管理将这些实践应用于搜索引擎结果,特别是针对带有品牌名称…
商务发展在电子商务中的定义与作用 商务发展(Business Development, BD)是一个涵盖广泛的概念,其职责因公司而异。尽管其定义众说纷纭,但商务发展的最终目标是寻找能够为企业创造长期价值的…
定义:品牌资产 品牌资产指的是公司品牌的价值。这是消费者对任何品牌整体感知的一个度量。这些感知是由品牌所提供的客户体验塑造的。 如果消费者得到良好的对待,他们会形成对公司有利的感知…
定义: 品牌亲和力(Affinity)指的是消费者与某个品牌或企业之间建立的个人或情感连接。成功的线上企业在顾客中建立起亲和力,这些顾客帮助品牌实现快速增长。 忠诚度 vs. 亲和力 企业一直试…
什么是向上销售(Upselling)和交叉销售(Cross-selling) 向上销售(Upselling) 是指鼓励顾客购买比他们原本考虑的更高档次的产品的做法,而交叉销售(Cross-selling)则邀请顾客购买相关或…
内容联合发布(Content Syndication)定义 内容联合发布指的是在源网站之外的多个网站上发布相同的内容,以此扩大其影响力和可见度。跨境商家通常会联合发布他们的内容,以增加品牌知名度并从…
企业为什么需要使命宣言? 一份精心编写的使命宣言可以为企业员工和目标受众聚焦。它充当了一个框架,为所有人建立品牌提供了一个出发点。对于消费者来说,它在不局限业务目标的同时将公司与竞…
经营费用定义及其管理 经营费用(Operating Expenses),简称OpEx,是你在日常经营活动中产生的费用。它们是你为了维持日常贸易活动所必须面对的成本。因此,不同行业或不同类型的公司所面对的…