UserFeedback 评测：它是否是适合您的调查插件？

你想知道你的访客在想什么吗？

多年来，我一直帮助 WordPress 网站所有者改善他们的在线形象，我亲眼目睹了试图理解访客行为背后的原因是多么令人沮丧。

当然，谷歌分析可以提供一些见解，但说实话——你从数字中能了解到的东西毕竟有限。

这就是我设计 UserFeedback 的原因。这款非常实用的调查插件可以帮助您收集用户反馈，让您最终了解他们的想法，并做出明智的选择，从而改善他们在您网站上的体验。

但我知道 UserFeedback 并非市面上唯一的调查插件——那么，它是否适合您呢？在这篇 UserFeedback 评测中，我将详细介绍它的所有主要功能、客户支持以及价格，帮助您做出自己的决定。

用户反馈评论：为什么要在 WordPress 中使用它？

还在苦苦思索用户如何与您的网站互动吗？我知道这有多令人沮丧！这就是我创建UserFeedback 的原因——一个调查插件，它可以帮助我收集来自最重要的人——我的网站访客——的高质量反馈。

借助 UserFeedback，我终于可以获得所需的见解，从而改进从我的高级WordPress 插件到我们的客户支持以及介于两者之间的一切。

这一切都始于我们 20 多个问卷模板和用户友好的编辑器，这让我可以轻松创建真正能吸引受众的调查问卷。

但 UserFeedback 的真正优势在于其灵活性。凭借多种问题类型和定向选项，我可以提出精准的问题来获取所需信息，并以鼓励访客参与的方式呈现这些信息。

想知道用户如何与您的WooCommerce 产品页面互动吗？没问题！只需设置一个调查问卷，当他们向下滚动到页面中间位置时即可显示。

最棒的是什么？您可以从 WordPress 官方插件库下载UserFeedback 。

这款插件具备创建任意数量调查问卷的基本功能。它内置了 5 个模板，外加一个空白模板，方便您从零开始创建调查问卷。

当然，如果您想安排调查、根据访客的设备提出不同的问题、随机化答案以及解锁其他强大的功能，那么您需要升级到高级版 UserFeedback 插件。

UserFeedback 评测：它是否是适合您的调查插件？

说到成功运营WordPress 网站，我始终认为倾听用户意见至关重要。无论你是用 WooCommerce 搭建在线商店还是创建博客，收集访客反馈都能帮助你解决问题、改进不足之处，甚至添加用户喜爱的新功能。

遗憾的是，像 Google Analytics 这样的工具只能说明一半的问题——它们揭示了你的网站上发生了什么，但无法解释为什么。

我设计 UserFeedback 的目的是为了讲述故事的其余部分，而且我亲眼目睹了这个工具如何改变网站的性能。

但每个企业都是独一无二的，适合我的方案未必适合你。因此，我很高兴与大家分享我对 UserFeedback 的深度评测，涵盖其各项功能、支持服务和定价方案，以便您能够根据自身需求做出明智的选择，判断我们的解决方案是否适合您的 WordPress 网站。

1. 易于使用

我喜欢 UserFeedback 的原因之一就是它非常容易上手。

您可以像安装其他 WordPress 插件一样安装并激活UserFeedback——简单便捷。之后，创建您的第一个调查问卷也轻而易举。无需任何编码知识！

只需输入您的问题和答案，按照屏幕上的说明操作，您很快就能开始进行调查。

完成后，UserFeedback 将显示一个有用的摘要，说明该调查将如何影响您的WordPress 博客或网站。

如果一切看起来都没问题，只需点击“发布”按钮即可。

我的真实想法/评价：我亲眼见证了 UserFeedback 如何让我们在几分钟内就能搭建并运行一个调查问卷。简直不能更简单了！

2. 超过 20 个现成模板

我设计 UserFeedback 的初衷只有一个：让创建真正能帮助您实现目标的调查变得无比轻松。为了方便您快速上手，我们提供了一个预置问题模板库，其中包含针对特定使用场景量身定制的模板。

如果你经营一家商店，那么你可以找到现成的调查问卷，帮助你更多地了解你的访客、他们在你网站上的体验以及他们对你价格的看法。

您可以利用这些信息来优化您的网上商店，提高转化率，并发展您的在线业务。

最棒的是什么？这些模板完全可自定义，您可以根据自己的独特需求进行调整。添加或删除问题、更改措辞、将某些问题设为必填项——一切由您决定！

我的真实想法/评价：我试用了 UserFeedback 的所有模板，它们的设计都非常精美。这些模板非常适合用来创建新的调查问卷，而且你可以进行多种方式的修改。我相信这些模板能为你节省大量时间。

3. 提出无限量的问题

我喜欢 UserFeedback 的一点是它的灵活性——你可以提出任意数量的问题，从而获得你想要的洞察。想要深入探讨某个特定主题？没问题！你可以添加后续问题，并使用评论框来了解访客为何以这种方式回答你的调查问卷。

如果你经营一个在线市场，那么你可以要求访客对他们的购物体验进行评分，然后使用评论框来了解他们给出该评分的原因。

UserFeedback 也不会限制您可以调查的人数。想调查成千上万的访客？没问题！我们的插件专为处理高流量而设计，因此即使您的博客流量增加，获得大量新访客，您也可以继续使用它。

我的真实想法/评价：在我看来，能够提出任意数量的问题绝对是一项颠覆性的创新。这意味着你可以真正深入挖掘，了解用户的想法，而无需担心达到问题数量限制。

4. 从多种题型中选择

想让用户轻松地通过多项选择题提供反馈？没问题！需要从访客那里获得更细致的见解？没问题——您可以提出自由形式的问题，让他们用自己的语言分享想法和意见。

例如，您可以询问购物者更喜欢免费送货还是更快的送货方式，以便改善客户体验并让人们不断光顾您的网上商店。

星级评分也是衡量用户满意度的好方法（这就是为什么我在每一篇解决方案中心文章中都使用星级评分的原因！）UserFeedback 支持星级评分，如果您在电子商务商店销售数字下载或实体产品，这将非常完美。

如果你有一个WordPress博客，那么你可能想知道哪些文章最受读者欢迎。通过让他们对每篇文章进行评分，你可以深入了解哪些内容受欢迎，哪些内容效果不佳。

但有时候，用户只是需要一些额外的空间来分享他们的想法和意见。这时评论框就派上用场了——它们非常适合收集网站访客的额外反馈、想法和建议。

例如，如果您运营一家餐厅网站，您可以询问访客希望在菜单上看到哪些菜品。通过提出这个问题，您可以获得宝贵的见解，帮助您改进产品，并吸引顾客再次光顾。

我的真实想法/评价：很多人都告诉我们他们非常喜欢这些不同的题型。他们把这些题型混合搭配使用，从用户那里了解到了各种各样有趣的事情！

5. 创建必答题

并非所有问题都同等重要——有些问题对于获取所需洞察至关重要，而另一些问题则可能只是锦上添花。正因如此，我在设计 UserFeedback 时就充分考虑了其灵活性。

想确保访客不会跳过某个问题？没问题！使用 UserFeedback，您可以将字段标记为必填项，访客必须填写这些字段才能提交答案。这样可以确保您获得最有价值的反馈，并帮助您避免错过关键信息。

我的真实想法/评论：我总是向读者征求反馈意见，无论是我们每年面向读者的大型调查，还是为了更好地了解我们的网页设计客户的需求，亦或是征求产品建议，以及介于两者之间的任何事情。

但事实是，有些问题比其他问题更重要。对我来说，能够说“没错，你必须回答这个问题”至关重要。

6. 随机答案

在创建多项选择题时，很容易忽略答案的顺序——但相信我，这很重要！研究表明，受访者往往倾向于选择列表开头和结尾的选项，这可能会使结果产生偏差。

这就是为什么我在 UserFeedback 中加入了一项功能，可以帮助最大限度地减少这种“顺序偏差”。通过随机排列答案选项的顺序，您可以确保结果尽可能准确。而且，这不仅仅关乎准确性——随机排列的答案还能让访客保持参与度，即使他们之前已经看过这份调查问卷。

例如，假设您正在 WooCommerce 商店进行售后满意度调查。如果您将答案选项随机排列，购物者就不太可能感到无聊或觉得他们已经回答过这些问题。这是一个简单的调整，却能显著提高反馈的质量。

我的真实想法/评价：这是一个简单功能却能产生巨大影响的完美例证。只需点击“随机化”滑块，UserFeedback 就能彻底消除调查中的顺序偏差。

7. 设备类型定位

在收集访客反馈时，每个细节都至关重要——包括他们用来访问您网站的设备。因此，我在设计 UserFeedback 时充分考虑了灵活性，以便您可以根据特定设备和屏幕尺寸定制调查问卷。

例如，假设您担心移动用户在屏幕较小的情况下，可能会觉得您的调查问卷过于分散注意力。在这种情况下，您可以轻松地在移动设备上隐藏调查问卷，以免访客感到不知所措。

但如果您想针对特定设备类型定制反馈收集呢？

借助 UserFeedback，您可以为桌面用户、平板电脑用户和移动设备用户创建单独的调查问卷。这非常适合浏览体验因设备而异的场景，例如当您需要征求用户对网站设计的反馈意见时。

您可以就移动浏览体验提出更深入的问题，或者关注与每种设备类型相关的不同设计方面。

我的真实想法/评价：我投入大量精力确保我的所有网站、产品、调查等等，无论用户使用什么设备，都能呈现最佳效果。无论访客使用的是大屏幕电脑还是小屏幕手机，我都希望他们每次都能获得完美的体验。而这正是 UserFeedback 设计背后的理念。

8. 增加调查延迟

我发现网站所有者犯的最大错误之一就是过早地展示调查问卷——访客一进入网站就展示。但这实际上会适得其反：它会增加跳出率，把访客赶​​走。

这就是为什么我在 UserFeedback 中加入了一些巧妙的功能。例如，你可以设置调查问卷的显示延迟，这样访客只有在你的网站上停留一定时间后才能看到它。

如果这还不够，你还可以在用户向下滚动页面一半时显示调查问卷——到那时，他们已经对你所说的话感兴趣了。

通过这些设置，您可以将调查问卷展示给真正对您的内容感兴趣的人，这样他们更有可能提供有价值的反馈。关键在于时机！

我的真实想法/评价：没人希望一打开网站就被各种问题轰炸。话虽如此，在我看来，这却是一个必备功能。

8. 在任何页面、文章或可添加小部件的区域添加调查问卷

首次使用 UserFeedback 创建调查问卷时，它将自动显示在您网站的所有页面上。如果您创建的调查问卷非常简短且与主题高度相关，这可能正是您想要的。

但说实话，大多数调查问卷都比这复杂得多。例如，您可能只想在“服务”页面上显示某个调查问卷，作为潜在客户开发工作的一部分。或者，您可能不想分散正在结账的访客的注意力，因此您不想在结账页面上显示同样的调查问卷。

这就需要我们的目标定位规则了。

借助这些强大的工具，您可以精确控制调查问卷在网站上的显示位置和时间。想让调查问卷只在特定类别或标签的页面上显示？没问题！想将其限制在特定的 URL 或特定属性设置下？轻而易举！

如果您想要更多控制权，则可以使用我们的排除和包含规则来创建多个目标选项。

这样一来，你就可以真正深入挖掘，并将你的调查问卷送到合适的人面前。

另一种方法是将调查添加到适合添加小部件的区域，例如侧边栏或页脚。

这样可以轻松地在整个网站上显示同一份调查问卷，而不会分散用户对主页内容的注意力。

我的真实想法/评价：想想看，如果你想收集关于某个页面的反馈，还有什么比直接把调查问卷放在那个页面上更好的方法呢？人们会在与自己相关的时候看到调查问卷。关键在于在合适的时间把合适的问题抛给合适的人，而 UserFeedback 让这一切变得轻而易举。

9. 完全可定制的 调查小部件

我知道保持 WordPress 网站的一致性和风格非常重要——这就是为什么我将 UserFeedback 的小部件设计成完全可定制的。

想让您的调查小部件与您的WordPress 主题和字体样式相匹配吗？很简单！

使用 UserFeedback，您可以更改从背景颜色和字体到小部件标签和图标颜色的所有内容。

但这不仅仅关乎外观——借助 UserFeedback，您还可以控制调查小部件在网站上的显示位置。想让它不碍眼？没问题！您可以设置小部件的显示位置，使其不会分散您对其他内容的注意力。

最棒的是：在您进行更改时，UserFeedback 会显示实时预览——这样您就可以准确地看到所有内容在您网站上的显示效果。这让您可以轻松尝试不同的设置，并找到最适合您的完美组合。

我的真实想法/评价：还有什么比使用第三方插件创建内容，最终却发现它与网站整体风格格格不入更令人沮丧的吗？相信我，我深有体会。

在设计 UserFeedback 时，我确保包含大量的自定义设置，因此您可以轻松创建与您的网站、主题和整体品牌完美契合的调查问卷。

10. Google Analytics 集成

我已经确保 UserFeedback 能与您常用的所有分析工具完美兼容，包括MonsterInsights和 Google Analytics。这意味着您可以直接在调查结果中跟踪互动率、转化率等数据。

但真正精彩之处在于：借助 UserFeedback，您甚至可以使用分析事件跟踪功能来细分和跟踪哪些用户正在回复您的问题。想知道哪些人群或用户群体参与度最高？或者哪些调查带来的转化率最高？我们都能帮您搞定！

我的真实想法/评价：在 WPBeginner，我们很想知道哪些功能有效，哪些无效，以及用户是如何使用我们各个网站的。因此，能够将 UserFeedback 与 Google Analytics 等工具关联起来对我们来说至关重要。

这意味着我们可以准确地看到我们的调查是如何进行的，人们是如何与它们互动的，以及这一切是如何与用户在我们各个网站上的活动的整体情况联系起来的。

11. 详细的内置分析

一旦收集到一些反馈，就该深入分析，看看能从用户那里学到什么。借助 UserFeedback，您可以获得所有回复的仪表盘视图，方便您快速浏览结果并找出需要改进的地方。

您可以从用户反馈仪表板获取回复概览。

但如果您想更深入地了解情况，可以打开单个调查的分析数据。这将让您清楚地了解有多少人看到了您的调查，以及哪些人实际作出了回应。

你还可以了解哪些调查获得了最多的浏览量和参与度，从而可以据此调整你的工作重点。

至于个人回复，我们也考虑到了。您可以查看每条回复的完整内容，以及在多项选择题中选择每个选项的人数明细。

想要了解更多信息？没问题！您可以打开单个回复，获取所有详细信息，包括提交时间、生成该回复的页面，甚至用户的 IP 地址和浏览器类型。

我的真实想法/评价：在设计用户反馈功能时，我真的想尽可能详细地向您展示每一条回复。

这样，你就可以看到有多少人参与了调查，有多少人完成了全部问卷，以及所有这些细节。我认为我们做得很好，为你提供了真正了解调查情况和反馈的工具。你得到的不仅仅是一堆答案，而是真正有价值的洞察。

12. 出口调查数据

不得不承认，有时候你需要与他人共享用户反馈数据——无论是团队成员、客户，甚至是第三方分析工具。但是，为每个需要访问权限的人创建单独的帐户不利于WordPress 的安全（更不用说有多麻烦了）。

这就是为什么我加入了将所有用户反馈数据导出为 CSV 或 Excel 文件的功能。这样，您就可以随时随地与任何人分享这些数据，而无需担心会危及 WordPress 网站的安全。

不仅如此，该功能还允许您将 UserFeedback 数据导入电子表格、客户关系管理程序或类似软件，以便您更轻松地进行分析。

我的真实想法/评价：这为分析和洞察开辟了无限可能——从发现趋势到基于真实数据做出明智的决策。此外，它对你的 WordPress 安全性也更有益！

13. 可自定义的电子邮件通知

想要追踪调查效果和用户回复？别担心，我来帮您。UserFeedback 控制面板是所有精彩内容的发生地——它能提供每份调查问卷以及每条回复的详细信息。

但为什么每次有人完成调查都要登录查看控制面板呢？通知功能就是为此而生的！使用 UserFeedback，您可以设置电子邮件提醒，在每次收到新回复时收到通知。无需再频繁查看控制面板——更新信息直接发送到您的邮箱。

设置好这些通知后，您需要确保邮件安全送达收件箱，而不是被误判为垃圾邮件。因此，我始终建议使用SMTP 服务提供商来解决 WordPress 无法正常发送邮件的问题。

选择 SMTP 提供商后，您可以直接在 UserFeedback 控制面板中设置流行的WP Mail SMTP插件，从而比以往任何时候都更容易上手。

我的真实想法/评价： UserFeedback 的邮件通知功能非常实用，但为了获得最佳效果，我始终建议同时设置 WP Mail SMTP。没错，这需要多花一些功夫，但为了确保能够安全可靠地接收 UserFeedback 的通知，绝对值得。

14. 强大的热图

用户声称在网站上的行为与他们实际的行为之间存在很大差异。这就是我为 UserFeedback 添加热图的原因——现在您可以同时获得这两种洞察。

把热图想象成一张网站地图，它能准确地显示访客在哪些地方停留的时间最长。只需一眼，你就能看出哪些页面区域最受关注，以及访客可能完全忽略了哪些部分。

设置热图非常简单。只需安装热图插件，选择要跟踪的页面，就完成了！

UserFeedback 会立即开始收集视觉数据，准确地向您展示用户最常点击的位置、鼠标移动方式以及页面滚动距离。

这项功能真正的强大之处在于它能与反馈调查完美结合。例如，如果热图显示大多数访客没有滚动浏览价格部分，您可以触发一项调查，询问他们正在寻找哪些信息。

通过观察用户行为并了解他们的想法，可以帮助您更明智地决定网站的布局和内容。

我的真实想法/评价：我一直在自己的网站上使用热图，它能揭示出很多惊人的信息。有时候，你认为访客很容易注意到的事情，实际上可能并非如此。现在，你不仅可以看到访客感到困惑的地方，还能确切地了解其原因。

15. 专业和社区支持

在这篇 UserFeedback 评测中，我向您展示了如何快速轻松地将调查添加到您的 WordPress 网站。如果您在操作过程中需要一些额外的帮助，请不要担心——我会为您提供支持。

如果您更喜欢自己寻找答案，那么 UserFeedback 提供了有用的 在线文档和常见问题解答。

 如果您仍然遇到问题，只需点击几下鼠标，我们的专家团队即可为您提供帮助。

只需在您的帐户中提交支持请求，UserFeedback 团队成员将在周一至周五的 24 小时内回复。

用户反馈评论：定价和套餐

准备好收集网站访客的反馈了吗？如果您只需要简单的调查问卷，那么我们免费的 UserFeedback 插件是您的理想之选。它内置多种模板、问题类型，并集成了 Google Analytics，非常适合想要尝试问卷调查的用户。

但是，如果您想解锁更多模板和功能，例如设备定位，则需要升级到我们的高级套餐之一。

UserFeedback 提供三种定价方案供您选择：

• 此外，  只需每年支付 49.50 美元，此套餐即可解锁诸多强大功能，包括高级星级评分和 NPS 问题类型、20 多个高级模板，以及在用户反馈小部件中添加您自己的品牌标识。您还可以将结果导出为 CSV 或 XLSX 文件，方便您深入分析数据。
• 专业版售价为每年 99.50 美元，允许您在 5 个网站上安装 UserFeedback。您还可以安排调查、针对特定设备，并通过随机答案消除偏差。这些高级功能使 UserFeedback 专业版成为在线商店或任何在线销售数字产品的商家的理想选择。它是提升转化率和提高客户满意度的终极工具。
• 精英版。最后，如果您是 WordPress 开发机构、自由职业者或管理着多个客户网站，那么我们的精英版套餐绝对是您的理想之选。每年只需 149.50 美元，您即可在最多 25 个网站上安装 UserFeedback，享受高级访问控制和客户许可证管理功能，甚至还支持WordPress 多站点。对于任何需要轻松管理多个网站的人来说，这都是终极解决方案。

用户反馈评论：值得购买吗？

在这篇 UserFeedback 评测中，我对这款插件进行了全面测试，并探索了所有主要功能。那么，最终结论是什么呢？

无论您是刚刚起步还是运营着一个高流量网站，我们都有适合您需求的方案。如果您想解锁所有模板和问题类型，又不想花费太多，那么 UserFeedback Plus 就是您的最佳选择。

但是，如果您销售产品、服务、在线课程或其他商品，那么Pro版本允许您提前安排调查，并随机排列答案——这意味着您可以消除顺序偏差，获得真正准确的客户反馈。这对于基于真实数据做出商业决策来说，无疑是一项颠覆性的变革。

如果您运营一家 WordPress 代理机构或管理多个客户网站，那么 Elite 套餐就是您的理想之选。使用此套餐，您最多可以在 25 个网站上安装 UserFeedback，这意味着您可以将调查添加到所有客户网站，而无需购买单独的套餐或插件。这能极大地节省您的时间，并帮助您为客户提供更优质的服务。