独特销售主张（USP）是什么？怎么制定？
Supportive, Professional, Client-Focused Service
定义
独特销售主张是指使一家公司区别于其竞争对手的关键因素或特征。在线和离线零售商希望在其营销活动、产品描述以及所有其他客户接触点清晰传达其独特销售主张。
三种区分业务的独特销售主张
企业希望将其产品或服务作为全方位的最佳选择来销售，但实际上，大多数主张最终会归结为以下三种类型之一。需要注意的是，尽管企业不限于仅使用一种主张，但在同一时间内有效地传达多种主张可能会很困难。
– 产品：确立企业在提供优于竞争对手的产品或服务方面的声明。例如，出售罕见二手书籍的公司可以通过提供独一无二、非常抢手的产品来区分自己。
– 目标价值：质量
– 价格：成本在每个购买决策中都起到作用，但对于比价购物者而言，价格往往是主要卖点。基于价格的主张并不会牺牲质量，而是强调价值。这吸引了那些寻找理由来减少开支的顾客。
– 目标价值：可负担性
– 支持：一些顾客在购买时寻求安心和可靠性。虽然产品和价格显然起作用，但真正能吸引他们的是可靠的支持。这包括退货政策、技术支持热线、广泛的在线资源或这些因素的组合。基于支持的主张是在推销一种保证，即无论发生什么，顾客都会得到妥善照顾。支持对于培养与顾客持续关系的商家尤为重要，例如那些提供订阅服务的商家。
– 目标价值：社会联系
如何定义您的独特销售主张
确定独特价值主张的过程根据企业的状态而变化。
1. 新的或正在兴起的企业：新企业需要尽早建立其独特销售主张，并在与客户建立联系后立即开始传达。在购物者访问您的网站或查看营销材料时，创造良好的第一印象并展示您的USP对于吸引他们的兴趣至关重要。
2. 已建立的商店：具有经验证经验的公司有一定的优势，因为他们更容易获得诸如客户评价和社会证明等信息。随着企业积累更多关于其客户是谁以及什么对他们重要的数据，完全有可能调整其独特销售主张以适应这些发现。
独特销售主张示例
1. 专注于产品质量：“我们的独特销售主张是‘高品质且价格实惠的家具加上一流的客户服务’。向客户明确定义我们的USP使我们能够迅速扩展自2010年开业以来的家具店。”——Maribell Smith, Discount Direct Furniture & Mattresses市场经理
2. 帮助客户解决问题：“找私人教练可能会很麻烦。我们的独特销售主张通过帮助客户在其居住地5英里内找到本地私人教练（各种价位）来简化这一过程。他们还可以阅读以往客户的评价，帮助他们做出更好的决策。”——Jesse Silkoff, FitnessTrainer 和 MyTennisLessons创始人兼总裁
3. 解决客户的痛点：“找到一位可靠的承包商可能会很痛苦。我们为客户简化了这一令人烦恼的过程。他们只需提供具体的项目细节，然后就能在5分钟内收到当地顶级屋顶工提供的四种不同的报价。”——Dan Bailey, MyRoofingPal创始人兼CEO
4. 帮助教育客户进行购买：“大型且昂贵的购买很重要。GadgetReview提供专家对被认为是重要购买的产品的评论，帮助客户做出更好的购买决定。”——Rex Freiburger, GadgetReview创始人
5. 对自己所售商品有高标准：“我们提供的产品必须是最好的。我们的独特销售主张是我们会对每种电子烟产品进行内部仔细测试，以确保每种产品都是安全的，并提供客户评价作为质量的第二来源。如果一种产品收到太多负面评价，我们会将其从库存中移除。”——Greg Collins, License To Vape市场总监
