Shopify Payments 开启和配置教程

Shopify Payments 是 Shopify 将 Stripe 高度集成到自己的建站平台，提供的一种支付处理服务。通过 Shopify Payments 独立站卖家可以在网站中接受所有主流付款方式，例如信用卡、借记卡和 Apple Pay 等。

除此之外，Shopify Payments 另外两大优势是：

1.使用 Shopify Payments 时，无需为通过 Shopify Payments、Shop Pay、Shop Pay 分期付款和 Paypal Express 处理的订单支付第三方交易手续费，也无需针对手动付款方式（例如现金、货到付款 (COD) 和银行转账）支付交易手续费。

2.使用 Shopify Payments 可以在自己的 Shopify 独立站启用多币种收款功能，真正实现本土化个性化支付体验，提高网站转化率。

Shopify Payments 费率

使用 Shopify Payments 之后，Shopify 不再收取交易手续费，只收取信用卡交易费用。具体的信用卡费率启用 Shopify Payments 之后在”管理“ – ”标准费率“页面可以找到。

其中 Basic 套餐费率为 2.9%+0.3；Shopify 套餐费率为 2.6%+0.3；Advanced 套餐费率为 2.4%+0.3。

Shopify Payments 开通的前提条件

开通 Shopify Payments 有2个前提条件：

1.目前 Shopify Payments 仅适用于某些国家或者地区的账户。这些国家或者地区包括：澳大利亚，奥地利，比利时，加拿大，捷克，丹麦，芬兰，法国，德国，香港特别行政区，爱尔兰，意大利，日本，荷兰，新西兰，葡萄牙，罗马尼亚，新加坡，西班牙，瑞典，瑞士，英国，美国。这些国家或者地区之外的 Shopify 用户暂时无法使用 Shopify Payments。

2.若要使用 Shopify Payments，Shopify 账户必须先设置两步验证登陆账户的方式来保护账户安全。

大陆地区的 Shopify 卖家如何开通 Shopify Payments

很遗憾，目前 Shopify 后台地址为大陆地址的账户，是没有办法直接启用 Shopify Payments 的。有条件的卖家，可以注册支持 Shopify Payments 的海外公司和银行账户，然后再联系 Shopify 客服，每个国家或者地区开通 Shopify Payments 要求的文件内容也不大相同，按照他们的要求提交资料审核通过之后，再按照他们的指导一步步完成 Shopify Payments 账户的开通。

个人不建议自己直接操作启用 Shopify Payment，我这边已经有大量反馈说自己操作启用 Shopify Payment 导致Shopify 账户被封，或者使用 Shopify Payment 在提现的时候无法提现的问题发生。

很久之前联系 Shopify 客服咨询，有美国公司，但是人在中国，如何开通 Shopify Payments, 客服的回复如下：

总结下来，要提交的内容包括：EIN或者SSN，Government Photo ID, Proof of Address, Proof of business association, Shipping information, 以及 Supplier Invoice。

如果目前还没有条件开通 Shopify Payments, 可以考虑使用 Stripe 和 PayPal，而且对于目标市场为欧美主流市场的大部分卖家来说，前期 PayPal 收款足够用了。

Shopify Payments 的信息要求

不同国家或者地区开通 Shopify Payments 的要求不同，Shopify 需要按照相关法规的要求，收集必要的公司和法人信息来完成对卖家资质，公司实体受益者的验证，以防范洗钱、资助恐怖主义和其他金融犯罪等情况。而且，资质审查不是开户审查一次就结束的，后期只要账户一直在使用，Shopify 就随时可能会进行审查。

Shopify 需要收集的信息因国家/地区而异，但通常包含与以下各方相关的文件：

1.创建 Shopify Payments 账户的个人的信息

2.与 Shopify Payments 账户关联的企业的信息

3.最终拥有或控制公司的个人，包括公司所有者或具有公司法定签字权的高管的信息

在提交文件之前，请确保提交的文件：

1.清晰且足够大，可供阅读

2.有效且包含最新信息

3.完整且所有详细信息可见

4.与提供的信息匹配

用于验证身份和家庭住址的文件

如果在注册 Shopify Payments 时提供的信息无法用于验证个人身份，那么可能需要提供其他文件。若要验证与 Shopify Payments 账户关联的个人的身份，需要两份单独的文件：

1.用作身份证明的文件

2.用作家庭住址证明的文件

不能使用同一份文件作为身份证明和家庭住址证明。

身份证明文件的要求如下：

1.必须上传全彩文档。例如，不接受黑白扫描件。

2.证件必须有效且未过期。

3.文件必须清晰且足够大，以方便阅读。

4.不接受身份证明文件的影印本。

5.必须上传完整的文件。完整文件包含以下内容：

(1)驾照或身份证的正面和背面

(2)护照的完整个人信息页面

6.可按 .png 或 .jpg 格式上传文件。可接受照片和彩色扫描文件。

家庭住址证明文件需要满足以下要求：

(1)文件必须清晰且足够大，以方便阅读。

(2)文件开具日期必须在过去六个月内。

(3)文件必须完整。完整文件包含以下内容：

文件的完整页面

明确且易辨认的个人完整姓名和住址

(4)上传的文件可以是 .png、.jpg 或 .pdf 格式。

公司验证文件

如果注册 Shopify Payments 时提供的信息无法用于验证公司，那么我们可能需要提供其他文件。提供的文件必须包含公司名称、营业地址以及公司注册号码或增值税号。

对于公司验证，请上传包含联邦税务登记号码的官方联邦公司注册文件。

公司文件的要求如下：

1.文件必须清晰且足够大，以方便阅读。

2.文件必须有效并且呈现最新注册信息。

3.必须上传完整的文件。完整文件包含以下内容：

(1)公司实体的明确且易辨认的完整公司名称、营业地址以及增值税号或公司注册号

(2)多页文件的所有页面。上传包含所有相关页面的 PDF

4.可上传 .pdf 格式的文件。

上传验证文档

由于请求提供的验证文件中所含个人信息的敏感性，因此只有通过 Shopify 后台的安全横幅上传的文件才可被接受。出于安全和隐私原因，系统会对通过电子邮件或聊天发送的文件进行编校，这些文件将显示为不可用。

文件审核流程

身份、地址和法人实体证明的上传文件必须经过审核并与 Shopify Payments 账户中的信息成功匹配，然后公司才能完全通过验证。审核最多可能需要 3 个工作日才能完成。在审核过程中，收入款项可能被冻结，直到信息通过验证为止，但 Shopify 网站可以正常销售，并且客户仍可以购买产品。信息通过验证后，系统会自动解除账户中的任何收入款项冻结或处理暂停状态。

Shopify Payments 启用和配置流程

在启用 Shopify Payments 之前请确保已经联系了 Shopify 的客服，开通 Shopify Payments 的所有文件已经准备好，并且审核通过，否则可能会导致 Shopify Payments 没有开通成功，甚至导致我们的 Shopify 网站账号被封掉。

然后，我们需要先把 Shopify 网站后台地址改为海外公司地址，也就是支持 Shopify Payments 国家或者地区。

最后点击后台”设置“按钮，打开”收款“页面，在页面顶部就可以看到 Shopify Payments的选项:

启用 Shopify Payments

点击上图中的启用 Shopify Payments 按钮，会打开下图所示页面。要求我们完成账户设置。整个账户设置分为三个部分：提交企业信息，添加两步验证，以及添加银行信息。

企业类型和企业详细信息按照我们注册的海外公司的详细信息提交即可。个人信息中的SSN如果无法提供的话，需要联系客服询问是否可以使用公司的EIN代替。

”产品详细信息“，按照我们实际销售的产品所在的分类进行选择。”产品或服务描述“简要说明我们的网站在销售的产品或者服务。

“客户对账单”是显示在客户银行对账单中的内容。方便客户识别该笔交易。通常商户名称就写我们的网站名称。 ”电话号码“ 可以是我们国内的手机号码，也可以是 Google Voice 号码。客户对账单信息可以随时修改。

Shopify Payments 支持使用客户当地货币交易，但是在交易成功之后会产生一定的交易货币兑换的费用。不过使用当地货币交易网站转化率会相对比较高一些，所以建议使用当地货币。

完成账户设置之后，再启用二次检验证，提交银行卡信息。

Shopify 会在三个工作日之内完成我们的 Shopify Payments 的账户申请。

Shopify Payments 账户管理设置

点击页面右上角的管理按钮

在这里我们可以查看我们当前账户里面使用 Shopify Payment 收款的话标准费率是多少。这里的”国内“指的是我们 Shopify 后台所使用地址。例如后台地址是美国那么这个”国内“指的就是美国境内，费用为 2.9% + 0.3 美金，美国境外也就是”世界其他地区“费率为 3.9%+0.3 美金。

我们可以勾选 Shopify Payments 支持的信用卡的类型，是否启用 Shop Pay, 以及是否启用苹果钱包，谷歌钱包和Meta 钱包支付功能。

”收入款项对账单商户名称“是 Shopify Payments 将收到的货款打到我们银行账户内时，显示的汇款人名称。建议使用我们的网站名称，方便识别。

”收入款项安排“是指什么时候，按照一个什么样的频率向我们的银行卡汇款。建议选择每个工作日，并且勾选在每次收到货款时接收电子邮件通知。

”欺诈预防“可以通过增强安全性来降低我们 Shopify 网站的信用卡欺诈风险。默认只勾选了”拒绝 CVV 验证失败的付款“ 我们可以按照需求决定是否勾选”拒绝 AVS 邮政编码验证失败的付款“。

Shopify Payments 的两个可选择启用的欺诈筛选器 AVS 和 CVV：

1.地址验证系统 (AVS) – AVS 将客户的账单地址和邮政编码的数字部分与信用卡发行方文件上的信息进行比较。

2.卡验证值 (CVV) – CVV 是客户信用卡上的 3 位或 4 位数字。信用卡公司禁止存储 CVV 代码，因此要求提供 CVV 是一种确保客户实际拥有该实物卡的方法。从商家数据库窃取的信用卡信息同样没有多大用处，因为其中不包含 CVV 信息。

我们可以通过激活拒绝未通过 AVS 邮政编码验证的费用或拒绝未通过 CVV 验证的费用来自动拒绝验证失败的任何交易。如果激活这些设置，则系统将拒绝验证失败的任何交易尝试，并且不会创建任何订单。

注意，并非所有银行都支持 AVS 和 CVV 安全检查。启用后，只有当订单中所涉及的客户发卡行支持进行这两个安全检查时，AVS 和 CVV 欺诈筛选器才会起作用。如果银行不支持 AVS 或 CVV 安全检查，订单会被处理，但风险分析工具中不会将安全检查标记为风险指标。保存卡信息的交易（例如客户使用 Shop Pay）中不会存储 CVV，并且处理交易时不会执行 CVV 验证。

”客户对账单名称“和”电话号码“，我们在申请 Shopify Payments 的时候已经提交过了。后续我们在这里可以随时修改这部分内容。

完成 Shopify Payments 的开通，并且启用 Shopify Payments 开始收款之后，客户到达付款页面看到的信用卡收款选项就是 Shopify Payments 提供的服务信用卡收款服务了。

Shopify Payments 测试模式

在 Shopify 网站正式投入运营之前，我们可以在自己的网站上下几个测试订单，从客户的角度来体验我们的网站下单流程，发现其中的问题，这个时候我们可以启用 Shopify Payments 的测试服务来模拟客户下单流程。

点击上图右上角的”管理“按钮，在新的页面中拉到页面的最底部，然后勾选启用测试模式。保存设置之后，我们就可以在我们的 Shopify 网站上下测试订单了。

需要注意的是，测试购买金额需要大于 1 美元（或以任何货币表示的同等金额）。我们可以在网站上分别模拟客户下单成功时以及客户下单失败时系统是如何提示的。

模拟成功的交易

若要模拟成功交易，请在结账输入信用卡详细信息时使用以下信息：

1.持卡人姓名：输入至少两个字词。

2.到期日期：输入一个将来的日期。

3.安全代码：输入任意三位数。

4.卡号：使用以下任意号码：

卡类型	测试信用卡号
Visa	4242424242424242
Mastercard	5555555555554444
American Express	378282246310005
Discover	6011111111111117
Diners Club	30569309025904
JCB	3530111333300000

模拟失败交易

如果想查看在结账时向客户显示信用卡错误消息，可以使用这些测试信用卡号模拟不同的失败交易：

1.使用信用卡号 4000000000000002 生成信用卡被拒的消息。

2.使用信用卡号 4242424242424241 生成号码错误消息。

3.使用信用卡号 4000000000000259 模拟存在争议的交易。

4.使用无效的到期月份（例如 13）生成到期月份无效的消息。

5.使用过去的到期年份生成无效的到期年份消息。

6.使用两位数的安全代码生成无效的安全代码消息。

Shopify Payments 常见问题解答

Shopify Payments 需要多久放款？

Shopify Payments 将资金转入银行账户所需的时间取决于付款期。卖家可以在 Shopify 后台中查看 Shopify Payments 向银行账户进行的所有转账。

为什么款项显示为“已付款”，但未收到任何资金？

Shopify Payments 每天都会转账，但大多数银行只会在工作日处理转账。这意味着如果在假期或周末放款，那么可能在银行营业的第二天才能在银行中查看相应资金。在工作日进行的转账，第二天即可收到相应的资金。

如果在工作日提交转账，并且在几天内都没有在银行账户上收到该款项，则可能表示转账失败。银行最多需要 3 到 5 个工作日来通知我们转账失败，此时我们会发送付款失败通知（如果已在 Shopify Payments 账户设置中启用）并将后台横幅更新为付款失败原因。

放款转账失败了，应如何操作？

如果转账失败，向银行账户进行的款项转账将被暂停，直到问题得以解决。若要解决导致转账失败的问题，请按照收入款项页面中的转账失败横幅上的说明进行操作。例如，系统可能会提示更新银行详细信息，或点击重试付款。

如果将银行账户更新为有效的活期账户，则失败转账会在接下来的 72 小时内自动重试。如果当前账户有效，并且不确定转账失败的原因，则应联系银行来调查该问题。

为什么我的所有付款都相隔 30 天？

在某些情况下，由于您销售的产品性质，您的订单会采用 30 天的付款周期。此付款周期是我们的支付服务合作伙伴对部分业务的要求。如果您的账户需要采用 30 天的付款周期而不是普通的付款周期，我们会直接通知您。

我的 Shopify Payments 账户被冻结了，我应该怎么做？

当 Shopify Payments 账户被冻结时，Shopify 账户持有者会收到一封带有额外信息的电子邮件。若要解决此问题，请查看此电子邮件并直接进行回复。

Shopify 会保护我免遭拒付吗？

不会，拒付的责任由您自己承担。Shopify 可通过提供支持文档来帮助您对拒付提出质疑，但关于拒付结果的决定是由持卡人的银行作出的，Shopify 无法对银行决定作出更改或提出申诉。

是否存在任何处理限制或资金预留？

每月或每次交易可通过 Shopify Payments 接受的金额没有限制，无论金额多少，资金都会在同一计划时间转到您的银行账户。在极少数情况下，我们可能会要求您预留额外的资金。如果我们认为这对于您的业务来说是必要的，我们的承保团队会直接与您联系以讨论此问题。

我是否可以使用具有多名签字人的银行账户吗?

可以。银行通过多个签署人实现更高的安全性，用于保护账户本身的变更，而不是进出账户的常规交易。如果您的账户设置为接收自动清算中心 (ACH) 转账，则 Shopify 将能够向其转账。

是否有某些业务被禁止使用 Shopify Payments？

是。某些类型的业务和服务不能使用 Shopify Payments。若要详细了解哪些类型的业务被禁止，请参阅您所在国家/地区的“禁止的业务”部分。

我可以在哪里找到 Shopify Payments 的服务条款？

Shopify 法律中提供了适用于 Shopify Payments 的服务条款 (TOS) 和相关的法律文件。

我如何转让我的 Shopify Payments 账户的所有权？

如果您想转让您的 Shopify Payments 账户的所有权，请联系 Shopify 客服团队。

我的客户称自己被收取了费用，但我并没有收到订单，这是为什么？

在尝试进行付款时，即使付款失败，许多银行会都立即显示费用。大多数情况下，失败的付款尝试会被显示为待处理费用；但是，一些银行会将其显示为常规费用。无论费用的状态如何，银行都会暂时显示这些费用，然后才会进行冲销。这些费用在客户账户上显示的时间取决于银行，通常为 3-5 天。如果在没有订单的情况下，客户账户中这种费用的显示时间仍超过了 5 个工作日，请联系 Shopify 支持获取帮助。

我的客户多久能收到退款？

大多数情况下，您的客户将在 10 个工作日内收到退款。处理时间因银行而异。

注意：退款可能以冲销的形式显示。如果出现冲销，原始付款会从客户的银行对账单中删除，并且不会发放单独的信用额度。在授权期内，如果已向客户退款（无论部分退款还是全额退款），客户的对账单上可能没有款项，因为我们会在结算时调整这笔费用的获取金额。在对账单上，他们可能依然会看到这笔费用的状态为“待处理”，直至授权期过期。如果在确定已处理退款的状态时需要帮助，请联系 Shopify 支持，获取退款参考编号。

如何为订单退款？

如果您使用 Shopify Payments 并且要发放退款，则此金额会从您的下一笔可用收入款项中扣除。大多数情况下，退款将被标记待处理并且此状态不会超过 2 个工作日，而客户最多可能需要 10 个工作日才能收到退款金额。

如果您使用 Shopify Payments 并且您的收入款项不足以进行退款，则所产生的结果会根据您商店所在的地点而有所不同。

1.在美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国、奥地利、比利时、丹麦、捷克、芬兰、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、葡萄牙、罗马尼亚、西班牙、瑞典和瑞士，余额会在付款当日从您的银行账户中扣除。如果负余额支付失败，系统将在 3 个工作日内再次尝试扣款。如果重新尝试失败，则您需要更改您的 Shopify Payments银行账户，或手动偿还负余额。

2.在所有其他国家/地区，退款的其余部分将从下笔收入款项中扣除，直到扣完全部退款金额为止。

如果您的 Shopify Payments 账户显示负余额，并且订单时间线中的退款状态为待处理且已超过 2 个工作日，则您可能无法发放退款。通常，系统将使用您后续获得的销售额来偿清负余额，直到您的账户余额为正数为止。如果您没有足够的销售额收入来偿清负余额，则可以手动向账户中转入资金。

根据余额以及款项处于待处理状态的持续时间，Shopify 恢复团队可能会直接与您的店主联系，以解决负余额问题，并使您的 Shopify Payments 账户保持良好信誉。

如果 Shopify 恢复团队未与您联系，您可以通过向 recovery_operations@shopify.com 发送电子邮件来获得付款链接，并通过链接使用借记卡、信用卡或通过电汇进行付款。

是否可以取消退款？

不可以。发放退款后，将无法取消。

如果您将退款发放到其中的卡已到期或已取消，此退款金额则会计入此客户的新卡。在极少数情况下，如果此客户没有新卡，银行通常会将退款发放到此客户的银行账户中。

我需要多长时间才能发放退款？

发放退款的最大时间范围取决于客户银行在长时间后处理订单退款的能力。您通常可在 120 天内发放退款。

退款后，我会收到信用卡手续费的退款吗？

不会。Shopify Payments 服务条款的 C5、D5 和 D6 节规定，商家向客户发放退款时不会退还针对 Shopify Payments 交易的信用卡手续费。Shopify Payments 需要承担处理退款和初始交易的相关成本，因此不会退还初始信用卡手续费。

我的客户进行购买时遭到拒绝。为什么？

有多种可能的原因。当我们将费用提交给您客户的银行时，他们有自动化的系统来确定是否要接受此费用。这些系统会考虑各种因素，例如客户的消费习惯、账户余额以及到期日期和 CVV 等信用卡信息。

这些因素是不断变化的，因此，之前付款成功的信用卡在今后也可能会遭拒。即使所有的卡信息均正确无误，并且您的客户之前有过成功的付款，新的付款仍然可能被银行的欺诈系统拒绝。

我能找到关于被拒的详细信息吗？

我们会尽可能多地在订单历史记录中显示从您客户的银行接收到的有关付款遭拒的信息。大多数付款遭拒的原因很普遍，因此我们没有过多关于付款为何遭拒的信息。

如果卡信息看起来正确，则最好让客户联系发卡行，请求提供更多信息并接受未来的费用。

我如何可以降低付款遭拒的可能性？

卡号的正确性、到期日期和 CVV 是客户的银行在确定是否接受交易时使用的主要因素。您收集的其他数据（例如地址或姓名）的影响因信用卡品牌而异。例如，只有 American Express 会将客户的姓名作为考虑因素。