我一直很欣赏 WordPress 的一点是，即使你不是开发人员，也能用它做很多事情。
但偶尔也会出现一些意想不到的情况。可能是插件更新导致某些功能失效，也可能是某个设置悄悄地在后台引发了问题。
作为一名拥有超过13年WordPress教学经验的教师，我有机会解决几乎所有类型的问题。从简单的修复到需要深入研究的问题，我深知拥有清晰、易于新手理解的流程是多么重要。
本指南旨在帮助您冷静自信地应对各种突发情况。我会一步步指导您完成修复 WordPress 网站的步骤，无论是图片缺失、页面损坏，还是其他显示异常的问题。
你不需要懂技术就能解决WordPress问题。你只需要一个值得信赖的流程，而这正是我要和你分享的。
什么是 WordPress 错误？我为什么要关注这些错误？
WordPress 错误是指一些小问题，它们会导致网站部分功能无法正常运行。有时你会看到类似“404 未找到”或“内部服务器错误”的提示信息。有时，页面加载不出来，或者完全空白。
我见过的一些最常见的 WordPress 错误包括白屏死机、数据库连接问题和插件页面损坏。这些问题可能毫无预兆地出现，即使是在维护良好的网站上。
我很重视尽快修复这些问题，因为网站故障会让人感到焦虑。这也会给访客留下不专业的印象，甚至让他们在看到内容之前就离开。
更糟糕的是，有些问题会在不知不觉中拖慢网站速度，或者在后台造成安全隐患。所以我始终建议一旦发现错误就立即修复。这样才能确保网站运行流畅，让用户满意。
如果您发现跳出率高或加载速度慢，这可能与上述问题之一有关。如果错误持续存在时间过长，也可能导致搜索引擎优化 (SEO) 或网站排名出现问题。
好消息是，大多数这类问题比看起来更容易解决。我会一步一步地指导你如何排查故障，首先从我遇到问题时总是做的第一件事开始。
如何排查 WordPress 错误
既然您已经了解了 WordPress 错误是什么以及它们的重要性，现在就该学习如何修复它们了。一开始排查这些错误可能看起来有点棘手，但只要步骤正确，您就能轻松应对。
1. 创建 WordPress 网站的完整备份
在对网站进行任何操作之前，我做的第一件事就是创建完整备份。无论问题看起来多么微小，拥有最新的备份都能让我安心，并在需要时进行回滚。
如果您已经在使用备份插件，请确保在安全的地方保存一份最新的备份。我通常将备份保存在 Dropbox 或 Amazon S3 等云存储服务中，并且建议至少保存两份备份以防万一。
我在多个网站上都使用过一款名为Duplicator 的插件。它能让你备份整个 WordPress 网站，甚至只需点击几下鼠标就能将其存储到 Google Drive、Dropbox 或 S3 等服务中。
如果你还没有使用备份插件，现在正是开始的好时机。
如果您无法访问 WordPress 管理后台，请不要担心。您仍然可以使用 FTP 客户端和 phpMyAdmin手动备份数据库和文件。
2. 研究您的错误信息
当 WordPress 网站出现故障时，我首先要查找的就是错误信息。
有时它会出现在浏览器标签页中，例如“404 未找到”或“内部服务器错误”。有时，它会出现在 WordPress 控制面板中，例如媒体库中的“HTTP 错误”。
如果出现错误信息，我总是将其复制粘贴到WPBeginner的搜索栏中。例如，搜索“建立数据库连接时出错”即可找到我们完整的修复指南。
如果你看到类似下图的内容，这是一个好兆头。
这意味着 WordPress 正在给你提供一些线索，你可以利用这些线索找到解决方法。
如果您遇到的错误未在我们的故障排除库中列出，请搜索关键词或您遇到的问题类型。您很可能会找到类似的解决方案。
3. 清除浏览器缓存
有时候排查问题时，问题根本不出在网站本身，而是浏览器仍然保存着页面的旧版本。这种情况我见过很多次，尤其是在有人更新插件或更改设置之后。
许多浏览器会临时存储网站内容，例如图片、样式表或脚本，以加快页面加载速度。但如果您的网站最近进行了更改，浏览器可能不会立即显示这些更改。即使问题已经修复，这也会让您误以为网站出现了故障。
所以我总是建议先清除浏览器缓存。这是确保您看到的是网站最新版本的简单方法。
如果您不确定如何操作，这里有一份完整的指南，教您如何在 Chrome、Firefox、Safari 等浏览器中清除缓存。
4. 清除 WordPress 缓存
即使清除了浏览器缓存，您可能仍然看不到网站的最新版本。这是因为 WordPress 的缓存机制不同。它将页面、样式和脚本存储在服务器端，而不是您的浏览器中。
为了阐明区别，浏览器缓存保存在您的设备上，可以帮助您更快地加载之前访问过的页面。而 WordPress 缓存则保存在您的服务器上，有助于减少所有访问者的页面加载时间。
当我进行故障排除时，我总是会清除这两个文件，这样我就知道我看到的是网站的实时版本。
WordPress缓存通常由您的主机提供商或WP Rocket、WP Super Cache或LiteSpeed Cache等插件处理。这些工具通过提供页面的静态版本来帮助加快您的网站速度，而无需在每次访问时都重新构建页面。
这对于性能来说很好，但是当你进行故障排除时，它会让你的修复看起来好像还没有生效。
大多数缓存插件都会在 WordPress 管理栏中添加“清除缓存”或“清除所有缓存”选项。我每次进行故障排除时，都会确保在更改后点击该选项。
一些托管型 WordPress 主机服务商，例如SiteGround或Bluehost，也会启用服务器端缓存。这意味着您可能还需要在主机控制面板中清除缓存。如果您不确定如何操作，请查看他们的文档或联系他们的支持团队。
5. 暂时停用所有已安装的插件
插件冲突是导致 WordPress 网站崩溃或某些功能出现异常行为的另一个原因。一次插件更新就可能触发意外错误。
当我怀疑是插件问题时，首先会把所有插件全部停用。这样可以帮我确认错误是否与插件有关。之后，我会逐个重新启用插件，找出导致问题的插件。
如果您仍然可以访问 WordPress 控制面板，请转到“插件”»“已安装插件”。使用复选框选择所有插件，然后从“批量操作”下拉菜单中选择“停用”，然后单击“应用”。
如果您无法访问管理后台，仍然可以使用 FTP或主机控制面板中的文件管理器应用来停用插件。只需连接到您的网站，并将plugins文件夹重命名wp-content为类似 ` <plugins-name>.plugins` 的名称plugins-deactivated即可。这样就能一次性停用所有插件。
如果您不确定如何操作，请按照本指南在不访问 wp-admin 的情况下停用所有插件。
停用插件后，检查问题是否消失。如果一切正常，您可以逐个重新启用插件。一旦错误再次出现，您就能知道是哪个插件导致的。
之后，您可以选择卸载该插件或寻找更好的替代方案。
6. 切换到默认主题
有时候问题不在于插件，而在于主题。我见过一些主题，由于代码过时或兼容性差，导致 WordPress 管理后台完全崩溃，或者出现空白页面。
为了排除这种可能性，我建议暂时将主题切换到 WordPress 的默认主题，例如 Twenty Twenty-Four 或 Twenty Twenty-Five。
这些主题由 WordPress 团队构建和维护，因此可以安全地用于测试。如果您的网站上没有安装默认主题，可以点击顶部的“添加主题”按钮进行安装。
如果您可以访问控制面板，请前往“外观”»“主题”页面，启用一个默认主题，然后检查问题是否消失。如果问题消失，则可能是您当前使用的主题存在问题。
如果您没有 wp-admin 访问权限，您可以通过编辑 wp-config.php 文件或使用 phpMyAdmin 手动切换主题。
以下是逐步指导您完成操作的指南：如何通过 phpMyAdmin 禁用 WordPress 主题。
一旦确认问题是由主题引起的，您可以重新安装一个全新的主题，或者寻找一个代码编写正确且定期更新的替代主题。
7. 删除 .maintenance 文件
当您更新插件、主题或核心文件时，WordPress 会自动将您的网站置于维护模式。通常情况下，这只会持续几秒钟，但有时这种临时维护模式会一直持续下去。
如果您看到“网站因计划维护暂时无法访问，请稍后再试”的消息，则说明您的网站仍在尝试加载名为“.”的文件.maintenance。
要解决这个问题，您只需.maintenance从网站根文件夹中删除该文件即可。您可以使用 FTP 客户端完成此操作，也可以登录您的主机帐户并使用文件管理器应用程序完成此操作。
文件删除后，您的网站应该会立即恢复在线。如果仍然无法访问，请尝试再次清除 WordPress 和浏览器缓存，以查看更新后的版本。
8. 启用 WP_DEBUG 并检查错误日志
当我无法通过简单的查找找到根本原因时，我会查看错误日志。WordPress 内置了一种显示隐藏错误的方法，首先需要启用一个名为“.”的功能WP_DEBUG。
为此，请使用 FTP 或主机文件管理器连接到您的网站。然后打开wp-config.phpWordPress 网站根文件夹中的文件。
找到写着“/* That's all, stop editing! Happy publishing. */并在其上方添加以下内容”的那一行：
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define( 'WP_DEBUG', true );define( 'WP_DEBUG_LOG', true );define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false ); |
这将启用调试功能，并将所有错误发送到debug.log位于wp-content文件夹内的名为的文件。
之后，刷新出现错误的页面。然后返回wp-content/debug.log并下载该文件。通常你会在那里找到指向特定插件、主题或代码行的错误信息。我用这种方法发现了几十个前端不可见的隐藏问题。
如果您不确定如何解读日志，您可以复制错误消息并将其粘贴到 Google 中，或者用它来向您的开发人员或主机提供商寻求帮助。
9. 回滚最近的插件或主题更新
有时候更新会出错。我遇到过这样的情况：插件更新表面上看起来没问题，但实际上却导致多个页面出现细微的错误。遇到这种情况，回滚到之前的版本通常就能立即解决问题。
如果你最近更新过插件或主题，之后出现了问题，那么这是一个很好的入手点。你可以使用像 WP Rollback 这样的插件快速回滚到稳定版本——无需任何编码或 WP-CLI 操作。
只需安装WP Rollback插件，然后找到您想要回滚的插件或主题。您会在旁边看到一个新的“回滚”链接。点击该链接，选择之前可以正常运行的版本，然后按照提示操作即可。
如果你不想使用其他插件，可以手动安装旧版本。只需从 WordPress 插件库下载，然后通过 FTP 上传即可。这种方法虽然可行，但操作起来更复杂，稍有不慎就容易出错。
无论哪种情况，在进行更改之前，请务必创建备份，以防需要恢复原状。
10. 刷新您的永久链接
WordPress 使用一种叫做永久链接的技术来构建简洁、对搜索引擎友好的 URL。但有时，这种结构可能会失去同步，尤其是在迁移网站、更改别名或从备份恢复之后。
如果您在点击文章或页面时看到 404 错误，这是我建议您首先修复的问题之一。您只需几秒钟即可重建永久链接，而无需更改网站上的任何其他内容。
在 WordPress 控制面板中，转到“设置”»“固定链接”。
此页面显示的是 WordPress 永久链接设置。不过，您无需更改这些设置。
只需向下滚动并单击“保存更改”按钮，无需进行任何更改。
单击此按钮即可强制 WordPress 重新生成.htaccess文件并刷新永久链接规则。在许多情况下，这可以立即解决问题。
11. 备份并重新生成 .htaccess 文件
如果您的网站显示500 内部服务器错误，可能是由于.htaccess文件损坏或丢失造成的。我见过这种情况发生在网站迁移或安装某些插件之后。
解决方法很简单：删除该文件，让 WordPress 创建一个新文件。但在此之前，我始终建议先下载备份，以防万一。
首先，使用 FTP 客户端连接到您的网站，并打开您域名的文件夹。在文件夹内，找到该public_html目录。
你应该能.htaccess在那里看到你的文件。如果找不到，可能是你的 FTP 设置隐藏了点文件。
要备份该文件，请右键单击该文件并选择“下载”。
备份保存完成后，请从服务器中删除原始文件。然后，前往WordPress 控制面板中的“设置”»“固定链接” ，点击“保存更改”。
单击此按钮即可自动生成一个全新的可用.htaccess文件，无需手动编码。
12. 检查网站地址和 WordPress 地址
如果您的网站出现奇怪的重定向、样式无法加载或登录后被登出，则可能是您的 URL 设置不匹配导致的问题。
我曾帮助很多用户在迁移网站或切换域名时解决这个问题。即使是像缺少“www”或HTTP/HTTPS版本错误这样的小错误也会导致问题。
在 WordPress 控制面板中，转到“设置”»“常规”。您会看到两个重要字段：
WordPress 地址（URL） ——这是 WordPress 核心文件的安装位置。
网站地址（URL） ——这是人们在浏览器中输入以访问您的网站的内容。
这两个字段通常应该完全一致。如果您更改了域名或迁移了网站，请仔细检查两个 URL 是否正确。然后点击“保存更改”。
如果您无法访问控制面板，仍然可以通过编辑 wp-config.php 文件来解决此问题。请将以下代码行替换为您的正确域名：
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define( 'WP_HOME', 'https://example.com' );define( 'WP_SITEURL', 'https://example.com' ); |
请务必将此处替换https://example.com为您的实际域名。
13. 检查搜索引擎可见性设置
如果网站没有出现在谷歌搜索结果中，我首先会检查“阅读设置”页面。WordPress 有一个选项可以阻止搜索引擎索引你的网站，但这个选项很容易被忽略。
要查看此设置，请转到WordPress 控制面板中的“设置”»“阅读” 。
现在滚动到页面底部。
你会看到一个名为“搜索引擎可见性”的复选框。
如果选中此框，WordPress 将告诉搜索引擎忽略您的网站。
我见过这种情况，有人上线网站后忘记在开发完成后取消勾选该选项。
小贴士💡：我使用All in One SEO，这是最好的WordPress SEO插件，它会自动检查我的网站是否屏蔽了搜索引擎，并在屏蔽时发出提醒。
要解决这个问题，只需取消勾选该复选框，然后点击“保存更改”。这样搜索引擎就可以再次开始索引您的内容了。
如果你还在完善网站，暂时不想让它被搜索引擎收录，这完全没问题。但我建议你不要隐藏整个网站，而是设置一个“即将上线”页面。这样更有利于搜索引擎优化，也能让你尽早开始收集潜在客户信息。
14. 使用 SMTP 修复 WordPress 电子邮件问题
如果您的网站无法发送电子邮件通知，例如表单提交、密码重置或管理员提醒，通常是托管服务器的问题。我见过很多网站出现这种情况，都是由于服务器配置不正确，无法处理外发邮件。
使用联系表单插件时，这个问题会更加明显。访客可能以为他们联系上了你，但你实际上并没有收到他们的消息。
它还会阻止 WordPress 发送关键的网站通知，包括安全警报和有关可疑登录活动的警告。
最佳解决方案是使用 SMTP（简单邮件传输协议）。它有助于确保来自您网站的电子邮件经过身份验证并成功送达您的收件箱。
我的所有网站都使用WP Mail SMTP。它兼容 Gmail、Outlook、Amazon SES 和其他主流邮件服务。此外，它还会保留邮件日志，方便您确认邮件是否确实从您的网站发出。
首先，请按照我们关于如何解决 WordPress 无法发送电子邮件问题的完整指南进行操作。如果您想了解更多选项，我们还对最佳 SMTP 服务提供商进行了比较。
15. 扫描恶意软件和黑客攻击
当 WordPress 网站出现异常情况时，例如意外重定向、管理员活动异常或文件丢失，我总是首先进行恶意软件扫描。与其忽视问题而导致数据丢失或声誉受损，不如事先排除恶意软件的可能性。
大多数新手不会立即安装安全扫描程序，这使得恶意代码有机可乘，悄无声息地潜伏在后台。黑客经常将脚本隐藏在主题或插件文件夹中，使其难以检测。
我建议使用Sucuri或Malcare等可信工具扫描您的网站。它们会扫描后门、注入代码和可能危及您网站安全的文件更改。
WPBeginner多年来一直使用Sucuri ，后来为了获得更强大的防火墙保护而切换到了 Cloudflare Enterprise。我的所有网站都使用Cloudflare 的免费 CDN，同时还使用 Sucuri 的免费扫描器快速检查我的个人网站。
如果您怀疑您的网站已被黑客入侵，请按照我们的指南扫描您的 WordPress 网站，查找潜在的恶意代码。
您还可以参考我们完整的 WordPress 安全指南，了解更多信息。该指南详细介绍了我为保护自己的网站安全所采取的所有措施。
16. 遇到困难时寻求更好的支持
按照这些故障排除步骤，您可以修复大多数常见的 WordPress 错误。但是，如果您仍然遇到网站问题，还可以通过其他途径获得更多支持。
WordPress拥有一个庞大且乐于助人的社区。您随时可以通过在WordPress支持论坛或WPBeginner Facebook群组发帖，向其他WordPress用户和专家寻求帮助。
在与社区交流时，请务必记住，您是在请求人们抽出宝贵的时间免费回答您的问题。
鉴于此，重要的是：
要礼貌友善。无论你多么生气或沮丧，都不要使用粗鲁或不雅的语言。
请简要描述您的问题。这样可以让其他人更容易了解问题所在，并决定是否能够提供帮助。
请描述您目前为止采取的故障排除步骤。这表明您并非想让别人免费帮您工作，也意味着别人不会浪费时间提出您已经尝试过的建议。
提供上下文信息。您可以将屏幕截图上传到云端图片分享服务，然后将链接添加到您的支持帖子中。这有助于我们更深入地了解您的问题。
如何避免常见的 WordPress 问题（最佳实践）
预防胜于治疗，尤其是在网站建设方面。
虽然本指南会引导您解决 WordPress 问题，但您也可以养成一些简单的习惯，从根本上避免遇到这些问题：
1.选择更优质的 WordPress 主机：可靠的主机可以帮你解决一半的问题。我们推荐Bluehost给新手。你也可以在我们的WordPress 主机对比指南中查看完整的推荐列表。
2.安装 WordPress 更新：请确保您的 WordPress 核心程序、插件和主题始终保持最新状态。更新通常包含重要的错误修复和安全补丁。
1.务必设置备份：像Duplicator这样优秀的备份插件可以让你在网站出现任何问题时，在几分钟内恢复网站。
2.设置双因素身份验证 (2FA)：这可以为您的网站增加一层额外的登录保护。
3.切勿使用破解版插件或主题：它们可能隐藏后门或恶意软件，从而损害您的网站。
关于 WordPress 故障排除问题的常见问题解答
即使有详细的步骤说明，过程中遇到意想不到的问题也是正常的。
因此，我整理了一些 WordPress 用户在排查网站问题时最常遇到的问题的答案。
如何确定是哪个 WordPress 插件导致了问题？
最简单的办法是停用所有插件，然后逐个重新启用。每次启用后，测试网站，看看问题是否再次出现。这个过程可以帮助您找出导致问题的插件。
如果我的WordPress后台被锁定，我该怎么办？
如果您无法访问 WordPress 控制面板，请尝试通过登录页面重置密码。如果仍然无效，您可以通过 phpMyAdmin 重置密码，或者通过 FTP 禁用安全插件。请参阅我们的指南，了解如何限制登录尝试次数以防止将来被锁定。
禁用插件或切换主题会删除我的内容吗？
不，您的帖子、页面和媒体文件将保持不变。禁用插件或主题只会影响其功能，但您的内容不会受到影响。
我可以在不聘请开发人员的情况下修复 WordPress 错误吗？
是的。大多数常见的 WordPress 错误都有简单的解决方法，您可以按照类似这样的分步教程进行操作。但是，如果您时间紧迫或不确定，也可以随时向WordPress 支持机构寻求帮助。
如何防止我的WordPress网站将来出现故障？
保持 WordPress 更新，定期备份，使用高质量的插件和主题，并避免编辑核心文件。我们在上方添加了一个完整的WordPress 最佳实践章节，以帮助您避免常见错误。
